El ingrediente secreto en conversaciones difíciles: reconocimiento

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Uno de los conceptos clave para trabajar con conflictos es el reconocimiento. Posiblemente la habilidad de comunicación más subutilizada, el reconocimiento es el secreto para cambiar las conversaciones difíciles.

Debido a que demuestra la voluntad y la capacidad de reflejar una visión o un proceso de pensamiento que es diferente y posiblemente contrario al suyo, el reconocimiento hace una declaración poderosa. Dice: « Te escuché, estoy estoy tratando de entender, y este es el significado que estoy estoy entendiendo de lo que escuché. Muestra respeto y una disposición hacia la resolución.

Ejemplos de declaraciones de reconocimiento y aclaración:

  • Lo que te escucho decir es …
  • Eso suena importante. ¿Puedes decir más?
  • I lamento que mi acción haya tenido ese impacto en usted.
  • Por lo que deduzco, usted espera …
  • Gracias por esta información.
  • Agradezco tu opinión sobre esto.
  • ¿Hay algo mas?

Aikido fuera del tapete: ¿Tenkan?

En aikido, hay un movimiento corporal llamado tenkan , la mayoría a menudo traducido como convertir o «cambio». Tenkan convierte El ataque a la energía que puedo usar es una encarnación física del reconocimiento.

Imagina que tú y yo estamos cara a cara. Agarras mi muñeca con ambas manos y me agarras. No puedo liberarme del agarre. De hecho, cuanto más lucho, más fuerte se vuelve el agarre. El agarre de la muñeca es el problema del conflicto. Mis brazos y tus brazos representan nuestras diferentes opiniones y creencias, todas dirigidas al tema. Esta postura cara a cara es la forma en que la mayoría de nosotros lidiamos con el conflicto: ambas partes abogan hasta que seamos azules en la cara. Quiero que me escuches, y quieres que te escuche. Y nadie está escuchando.

Tenkan sucede en el aikido cuando giro de mi posición cara a cara con usted en una en la que I estoy parado junto a ti. Cuando tenkan, muchas cosas cambian:

We ambos estamos mirando en la misma dirección. Puedo ver lo que estás viendo 39; Además …

  • Cualquiera que nos mire diría que somos somos socios en lugar de oponentes.
  • El problema ahora se coloca frente a nuestros brazos (nuestras opiniones y creencias) para que podamos dirigir nuestra energía hacia atacar y resolver el problema, en lugar de atacarnos mutuamente.
  • Es más difícil que me agarres de la muñeca. Cuando me giro a tu lado, no hay nada por lo que luchar.
  • Las cosas se liberan en general.

Cuando yo tenkan , me alineo con tu energía. El reconocimiento verbal también hace esto y ayuda a que la conversación avance hacia la resolución de problemas, ya que no se moverá de su posición hasta que escuche su mensaje.

Tan pronto como paso de necesitar que escuches mi posición en el conflicto para tratar de entender la tuya, la conversación se aclara. Puede descargarse todo lo que necesita decir. Y si tengo éxito en escuchar para comprender, eventualmente puede corresponder. En otras palabras, una vez que se reconoce su mensaje, su posición, también puede moverse. Ya no tienes que defenderte. Y la belleza de todo es que solo se necesita una persona para moverse para que las cosas cambien.

El reconocimiento requiere práctica. En mis propias conversaciones difíciles, trato de entender a mi compañero de conversación lo suficientemente bien como para defender su caso. Cuando puedo hacer esto, sé que he recogido en su punto de vista. Aprendo dónde están y lo ven, y podemos seguir adelante.

La próxima vez que estés en una conversación que se siente estancada, trata de hacer una pregunta, escuchar para entender y reconocer lo que escuchas. Don no te detengas allí. Pregunta, escucha, reconoce hasta que tu pareja haya terminado de contar su historia.

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