Escucha y aprende

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Tenemos dos oídos y una lengua para que podamos escuchar más y hablar menos. Diógenes

Los beneficios de las buenas habilidades de escucha son significativos. Todos aman a un buen oyente y uno siempre aprende mucho escuchando, ¡incluso a quién vale la pena escuchar! La gente se abrirá y, a veces, dirá las cosas más terribles y todo lo que tenemos que hacer es estar allí y demostrar que estamos prestando atención. Es irónico que decir y (sobre todo) no hacer nada sea un componente tan vital de la construcción de relaciones. Sin embargo, escuchar es la base del vínculo; silenciosamente, uno demuestra empatía, telegrafía que otro ser humano importa y crea una buena relación. Afortunadamente, se puede aprender el arte de escuchar.

Trabajar para interrumpir los beneficios de escuchar es nuestro amor por el sonido de nuestra propia voz, tan persistente que a veces no lo sabemos 39; no lo sé cuando callarse Hablar es muy divertido, especialmente para los extrovertidos entre nosotros. El silencio puede ser incómodo. Pero todos sabemos que escuchar es una habilidad de comunicación importante. Cuando permitimos que otros se expresen y cuenten su historia, demostramos que nos preocupamos por ellos y que valoramos la calidad de la información que comparten.

Atención, por favor

Al escuchar, preste toda su atención al orador. Nada más comunica el nivel de respeto que tienes por otro que este acto. Deje que el teléfono vaya al correo de voz, cierre la tapa del portátil. Compartir su valioso tiempo con otro y centrar su atención en ese individuo es muy valioso. También es un elemento definitorio del carisma. Se sabe que las personas carismáticas hacen sentir a quienes escuchan como si solo estuvieran en la habitación. Demuestre su enfoque láser con el contacto visual, sonriendo o mostrando preocupación, asintiendo con la cabeza y rechazando interrumpir, excepto para hacer una o dos preguntas que aseguren que comprende lo que se dice.

Riesgo y confianza

Como se señaló anteriormente, cuando la gente comienza a hablar, es posible que te derriben Lo que se revela. No importa cómo te sientas con lo que se ha dicho, mantén la calma. Demuestra que eres digno de la confianza que se te ha brindado a través de la revelación. Apreciar y reconocer el riesgo que asumió el orador cuando se tomó la decisión de confiar en usted.

Tome notas

Siempre tome notas cuando esté en una reunión de negocios. Cuando escribe mientras alguien habla, demuestra que el tema de la conversación es importante para usted. El proceso de toma de notas también le permite hacer preguntas para asegurarse de que comprende lo que se ha dicho. Dentro de 48 horas, envíe un correo electrónico o una nota escrita a mano en la que agradezca a esa persona por reunirse con usted y confirme los próximos pasos acordados.

Lograr comprensión

Stephen Covey (1932 – 2012), autor del clásico atemporal de autoayuda Los siete hábitos de las personas altamente efectivas (1989), señaló que la mayoría de la gente escucha no para entender, sino para responder. Tenga cuidado de no sacar conclusiones precipitadas o escuchar solo lo que quiere o espera escuchar. Perfeccione el arte de escuchar y minimice los problemas de falta de comunicación que pueden conducir a errores costosos o herir sentimientos.

Escuchar es una forma de arte que desafortunadamente está subestimada. En cualquier caso, los líderes más convincentes, los profesionales de ventas más exitosos, los negociadores más poderosos, las personas más carismáticas y aquellos con quienes desarrollamos las relaciones más satisfactorias son todos oyentes activos. Siga los consejos de Diógenes y agudice sus habilidades de escucha empleando paciencia y autodisciplina en sus conversaciones comerciales y sociales.

Gracias por leer,

Kim

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